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まずは、未だ商品をお受け取りになられていないお客様にお詫び申し上げます。
当店のシステムエラーにより、重複発送、カラー違いでの発送をおこなってしまったお客様、ならびに配送取り戻しの上の再発送になってしまったお客様におかれましても、大変ご迷惑及び、お手数をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
カラー違いのお届けをご了承いただきましたお客様、重複分の返送にご協力いただきましたお客様には、感謝の念限りありません。
現在カラー違い・重複発送・キャンセルにて返品をお願いしておりますお客様からの返送をお待ちしておりますが、お客様のご返送がいただけず、未だに一部のお客様に商品をお届けできずにおり...
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お世話になっております。
前回一部のお客様にお届けする商品のカラーが入れ違いになっている事が発覚し、該当するお客様のお届けを停止する事態となっております。
同時に現在、差し止めが成されたお客様への再発送手続きを行っております。
再発送のお知らせ・追跡番号につきましては、引き続き個別のメッセージにてご連絡致します。
度々ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
恐れ入りますが、次の発送連絡をお待ち下さい。
株式会社イーグルツリー
092-231-8830（お電話対応時間11:00～17:00）
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大変長らくお待たせ致しました。
昨晩お知らせした発送につきまして、
本日第一陣のお客様の発送が完了致しました。
個別メールにて追跡番号をお送りしておりますので、合わせてご確認下さい。
改めまして、この度は度々のご不便・ご心配をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
最後までご支援頂きまして、本当にありがとうございました。
商品の到着まで今しばらくお待ちください。
※本日発送メールが届いていないお客様も、明日以降引き続き発送のご連絡を致しますのでご安心ください。
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お世話になっております。
大変長らくお待たせいたしました。
本日、お待たせしておりましたお客様の商品が弊社配送センターに到着し、発送の準備に取り掛かっております。
お待たせしておりますお客様には、明日より順次追跡番号を添えて個別メッセージにてご連絡を致します。
※同時に、こちらの活動報告には「発送完了のご報告のみ」投稿致します。
恐れ入りますが、引き続きどうぞよろしくお願い致します。
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※※※お届けが遅れている支援者様へ※※※
いつもお世話になっております。
先日より一部お客様への配送が遅れております件につきまして、日本国内での税関トラブルとして動いておりましたが
本日弊社スタッフが再度メーカー現地にて確認したところ、発送数が不足していたことが発覚致しました。
不足分につきましては本日中に輸出手続きを完了予定ですので、
お待たせしておりますお客様への商品を7月中にお届けできるよう動いております。
今回の件を踏まえ、輸出完了までは現地に弊社スタッフも常駐致します。
度々の遅延がありまして、お客様には申し開きのしようもございません。
1日でも早く完全な状態でお届...
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サポーターの皆様
いつもお世話になっております。
大変長らくお待たせいたしました。
昨晩ようやく商品が到着し、現在到着分のお客様への発送手配を急いでおります。
荷物追跡番号につきましては、本日発送後に改めて個別メッセージをお送り致します。
また、一部の商品の到着が遅れている原因で本日発送できていないお客様がいらっしゃいます。
こちらにつきましても、現在問合せ対応中でございます。
サポーターの皆様には、多大なるご心配をおかけいたしまして、心苦しい限りです。
お待ち頂いている残りの商品到着次第、改めてご報告いたします。
また、今回初めて海外の電化製品を取り扱うにあたって予期できない不...
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SYLPH支援者の皆様
お世話になっております。
度々、お待たせしてしまい申し訳ございません。
本日無事に現地での再調整及び発送が完了致しました。
同時に、以前と同じ問題が起きないよう、
抜き取り・日本での検査も並行して終了しております。
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▼今後のスケジュール
・5/21（中国・深圳）発送
↓12～15日間（船便）
・6/5頃日本到着、税関検査
↓
・6/10の週に皆様のお手元へ発送予定
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となっております。
また、今回アイデアを頂いた「速乾タオル」は商品と同梱してお送りさせて頂きます。
男女問わないデ...
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SYLPHサポーターの皆様へ
お世話になっております。
GWの間頂いていたお問合せにつきまして、お待たせしてしまい申し訳ございません。この投稿の前に個別にご返信致しておりますので、お手数をお掛け致しますがご確認よろしくお願い致します。
■最終納期につきまして
まもなく目途がつきそうでございます。
今週から来週にかけて私含め弊社スタッフが現地工場へ訪問・検品立ち合いを行う予定ですので、その後納期のお知らせをさせて頂く予定です。
6月には発送できる見通しですが、訪問後、皆様へのお知らせの際にもう少し具体的にお伝え致します。
■先日募集したアイデアについて
このような...
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SYLPHサポーターの皆様へ
いつもお世話になっております。
そして、バージョンアップに際して更なる時間を要してしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
先日お知らせした不具合についてと、今後の予定をお知らせ致します。
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▼“不具合”について
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前回3月28日にこちらの掲示板で投稿した内容について、
幸い商品の安全性に関わる致命的な問題ではありませんでした。
製造国と日本での電圧の差から、本来予定していた風量に差が出ていたことが分かりました。
とはいえ調整が必要であることは変わらず、現在急ピッ...
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サポーターの皆様
お世話になっております。
先日は住所変更及び各種登録情報のご確認とご対応誠にありがとうございました。
この度緊急ご連絡がございまして、こちらの活動レポートに投稿させて頂いております。
＝＝＝＝＝＝【今後の流れ】＝＝＝＝＝＝
１．全ての動作確認、安全検査が終了 【済】
↓
２．日本到着後、弊社で再検品 【現在ココ】
↓
３．発送予定日確定、皆様にメールでお知らせ
↓
４．発送完了と共に個別で『追跡番号』お知らせ
↓
※マグネットハンガーを別途購入された方のみ、商品に返金の書類を同封致します。
（メールやお電話ではご連絡が繋がらないケースがありましたので、このような流れに...
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