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「改良版アクセサリーセット」のご提供について&進捗のご報告

プロジェクトサポーターの皆様
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、SwitchBot ロボット掃除機K10+のプロジェクトをご応援頂き誠にありがとうございます。一連のトラブルによりお客様をはじめ関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
今回はサポーターの皆様へ深くお詫び申し上げるとともに、「改良版アクセサリーセット(ゴムブラシ×1、ブラシフレーム×1、サイドブラシ×2)」を無償で提供させていただきます。下記は進捗およびスケジュールとなります。

スケジュール
2月中旬~ 工場から輸送開始
2月下旬~ 日本倉庫へ到着
3月...

  • richen

    小回りが利いてとても良いと思っておりましたが、脱落防止センサーが働かず、階段上部から脱落、新築の家に大きな傷ができてしまいがっかりです。

※応援購入するとコメントできます。

配送完了のご報告と一連の問題へのお詫び

サポーターの皆様

この度は本プロジェクトをご応援いただき、誠にありがとうございます。

7月19日(水)をもちまして、一部のサポーター様(※)を除き、Makuakeにて応援購入いただいた6120名の皆様への、配送が完了いたしました。
(※)一部のサポーター様におかれましては、住所不明や配送時不在などご連絡が繋がらない状況となっております。まだ商品を受け取られていないサポーター様は、至急【実行者へ問い合わせ】より弊社までご連絡ください。

また、この度は大手ECサイトにてK10+のフライング販売を行なった件や、不適切な価格設定で一般販売をしたこと、セット販売に関して誤解を招く記載がありましたこ...

  • ys-whaihaupst

    水拭きはシートがすぐに乾いてしまって手動で取り替えないといけないので改善が必要だと思います。

※応援購入するとコメントできます。

K10+の大手ECサイトにおけるフライング販売に関するお詫び

いつもSwitchBotをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、SwitchBotロボット掃除機K10+(以下:K10+)のプロジェクトをご応援いただいたにも関わらず、皆様の期待を裏切るような事態を招いてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

多くの方から、大手ECサイトなどの販売チャンネルにてK10+がMakuakeプロジェクトよりも低価格で販売されているというご指摘を頂戴いたしました。
7/10に上記ご指摘を受け、7/12時点で、Makuake以外での販売は全て休止しております。
このような事態を引き起こしてしまいましたことへお詫びを申し上...

  • gesutaka

    稼働して2ヶ月でサイドブラシが千切れ、交換したブラシもまた千切れ、さらにその後ファン故障で入院しました。 耐久性低いです。 機能は悪くないですが、毎日使うものなのにすぐ壊れるのは困ります。

※応援購入するとコメントできます。

配送について

一部お届け開始のご報告・初回セットアップ方法について

サポーターの皆様、こんにちは!
SwitchBotチームです。

大変お待たせいたしました!先週末、全6,120名のサポーター様よりご注文頂いた「SwitchBotロボット掃除機 K10+」の通関と入荷作業が全て完了し、本日7月5日(水)より順次、国内お届けが開始しておりますのでご報告申し上げます。

これからの配送は、前回の活動レポートにてお知らせいたしました通り、応援購入いただいた順に以下の3段階に分けて手配させていただいております。
<前回の活動レポート・配送スケジュールについて>
https://www.makuake.com/project/switchbot_k10/commun...

  • Yoshie Kikuchi

    7月中ごろに届いたのですが 説明書を読んでも 解らなくて 今だに使えてません。それと説明書によれば、ダストボックスにマグネットがついていないようです。 2回回答をお願いしましたが 返信がありません。回答をお願いします。

※応援購入するとコメントできます。

配送について

【ご報告】配送スケジュールについて

サポーターの皆様、こんにちは!
SwitchBotチームです。

SwitchBot K10+プロジェクトは6月9日(金)18時をもって終了し、応援購入総額3億4472万80円、サポーター様人数6,120人という結果を達成しただけでなく、掃除機カテゴリーにおけるMakuake史上最高記録を1億円以上も上回り、「ロボット掃除機カテゴリー歴代1位」を獲得することができました。

これは全てサポーターの皆様のおかげです。改めて心より御礼を申し上げます。

さて、本日は皆様が楽しみにしてくださっている、リターンの出荷と配送スケジュールについてお知らせいたします!配送は応援購入いただいた順に、以下の通り...

  • daisukigelatoni

    7月10日発送開始かとおもったら、今朝届きました✨嬉しい~♡通知も何もなく送り主に「ZKL」も記載がなかったから謎の荷物が届くとびびってたけど、まさかこんな早く受け取れるなんて♪仕事終わったら使用してみます!

※応援購入するとコメントできます。

プロジェクトの裏話

いよいよラスト24時間!K10+誕生秘話と創設者の想い

サポーターの皆様、こんにちは!
SwitchBotチームです。

いつもSwitchBotの製品をご愛用頂いているユーザーの皆様、そして初めましての皆様、本プロジェクトをご応援下さいまして誠にありがとうございます。

4月25日に幕を開けた本プロジェクトも、今日でいよいよ最終日となりました。ここまで歩んでこられたのもサポーターの皆様のおかげです!長いようで短かったこの1カ月半……。間もなくMakuakeでのプロジェクトも予約締切を迎えますが、K10+プロジェクトはまだまだ始まったばかり!これからは、品質を確保しながら一刻も早く皆様のもとへお届けできるよう、社員一丸となって尽力してまいります。
...

  • 佐川 昇

    届くのを楽しみにしています。

※応援購入するとコメントできます。

配送について

【ラスト3日!】量産&配送に関するお知らせ

サポーターの皆様、こんにちは!
SwitchBotチームです。

当プロジェクトもいよいよラスト3日となりました。
ここまで来られたのも、サポーターの皆様やご紹介下さった各メディア様のおかげです。私たちにとって3度目となるMakuakeプロジェクトですが、新製品を通して皆様のスマートな生活を応援できること、沢山ご支援いただけたこと、本当にありがたい限りです。

さて、SwitchBotロボット掃除機K10+ですが、皆様の元へ一日も早くお届けできるよう、量産&配送の準備を着々と進めております。お約束通り7月中旬までにはお届け出来るよう、皆様の応援を励みにチーム一丸となって取組んでおります。

ま...

  • ポッキーあずき

    凄い数の並んでいるロボット掃除機! 一つ一つ丁寧にされている様子・作業行程が見てわかります 有り難うございます! 届くのが本当に楽しみです 暑くなってきました!貴社の皆様 お身体にくれぐれもお気をつけて下さいね!待っています!宜しくお願いします! 

※応援購入するとコメントできます。

メディア掲載

【ラスト6日!!】レビューのご紹介 第2弾

サポーターの皆様、こんにちは!
SwitchBotチームです。

早いもので、当プロジェクトも残すところあと6日となりました。プロジェクトスタートして約1カ月間、4400名を超えるサポーター様から熱烈なご声援をいただき、応援購入総額はなんと2.5億円を突破いたしました。引き続き、皆さんの応援を原動力に、皆様のもとへK10+を早くお届けできるよう社員一同頑張って参ります!

さて、本日はK10+の購入を検討中の方々の参考となるように、各メディア様やブロガー様にご配信いただいた、レビューコンテンツをご紹介!いろいろな視点や切り口からのレビューをぜひご覧ください。

♥ ゴーゴーシンゴ 様
K10+...

    ※応援購入するとコメントできます。

    メディア掲載

    蔦屋家電にて実機展示中&レビュー動画のご紹介

    サポーターの皆様、こんにちは!
    SwitchBotチームです。

    現在、SwitchBotロボット掃除機K10+は「二子玉川 蔦屋家電+」にて実機を好評展示中です!入店・体験など完全無料ですので、実際のサイズ感や質もお楽しみいただけます。気になった方はぜひお立ち寄りください♪

    【展示の詳細】
    展示期間:2023年4月25日(火)~6月9日(金)
    場所:二子玉川 蔦屋家電+ 1F
    住所:〒158-0094 東京都世田谷区玉川1丁目14番1号 二子玉川ライズ S.C. テラスマーケット
    営業時間:10:00~20:00
    ※新型コロナウイルス拡散防止策のため、営業時間が変更されています。最新の営業...

    • taktoku1109

      階段を上り下りする機能を開発して下さい!私も一生懸命構造案を考えています!!

    ※応援購入するとコメントできます。

    よくある質問

    K10+のよくあるご質問【Vol.1】

    サポーターの皆様、こんにちは!SwitchBotチームです。
    「SwitchBotロボット掃除機K10+」プロジェクトを応援いただき、誠にありがとうございます。

    本プロジェクトは現在も順調に進捗しており、応援購入総額はなんと2億円を突破!さらにMakuakeの「掃除機カテゴリー歴代1位」に輝くという快挙を成し遂げました。
    これもひとえに応援してくださるサポーターの皆様のおかげです。重ねて御礼申し上げます。

    さて本日は、これまで皆様からいただいた「よくあるご質問」を一部ピックアップしてご紹介いたします。ご参考になりましたら幸いです。

    Q1:どのくらいの頻度で自動ゴミ収集ステーション(...

    • piplemon

      猫や犬の毛が絡みにくいゴム製ローラーブラシのオプションが欲しいです。

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