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この度はSWIFT HORSE K2の初期不良で多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回初期不良の大きな原因としましては、お客様のご希望に答える為に既に完成されたモデルにバッテリー取り外しの改造、防水線の仕様変更、ウインカーの法定間隔によるハンドルの増長などを生産の前に充分な検証をする時間を製造元に与えられませんでした。
我々の経験が浅く「些細な調整がすべてに影響する」ということを理解しておりませんでした。
例えば単純にバッテリーの取り外しの変更によりサドルを折り畳み式する必要がありました。これによりサドルが高くなるため溶接工程が増えました。バッテリー側ケーブル、車体側ケ...
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ご支援者の皆様
こんにちは福田国際株式会社です。
この度は、不良につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。現在多くのお問合せをいただいている不良について下記の通り対応していく予定です。
1. バッテリー脱落について
バッテリー掛け具のバリによる、脱落について、バッテリーの掛け具交換作業を行っています。状態を確認後、ご要望に応じキャンセル・返金又は改善してご返却するかご相談させていただきます。
他のバッテリーに関する不具合については事象に応じてそれぞれ対応させていただきます。交換方法につきましては以下添付URLをご参照ください。
https://youtu.be/jj8LOp5aP...
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「バッテリーと本体と接続ショートが起きた際の危険性について」
この度、本件についてご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。
「ショートが起きた際の危険性について」工場側に確認いたしまして、回答をいただきましたので、下記の通りご案内いたします。
間違って差し込まれショートが発生した場合、バッテリーにはショート保護機能があり、ショート中にバッテリーは放電または充電されないため、バッテリーが損傷することはありません。主線（車体側のケーブル）は使用できなくなる可能性がありますので、そちらが破損した場合交換する必要がございます。
バッテリー側のケーブルは防水線で絶縁されており、ショートしても発...
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支援者の皆様。福田国際株式会社です。
この度は、不良につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。現在多くのお問合せをいただいている不良について下記の通り対応していく予定でございます。
① バッテリーの脱落について
この度は、バッテリーの脱落につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。こちらの不良について下記の通り対応していく予定でございます。
原因はバッテリーの掛け具の鍵固定の穴の大きさになります。こちらにバリがあり、工場側は一部手作業で修正した結果、穴が大きくなりすぎて、バッテリーの固定が甘くなり、バッテリー脱落に繋がったと判明いたしました。
今後の対応とい...
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支援者の皆様こんにちは。福田国際株式会社です。
磁石の取り付けについてのご質問を多くいただいておりますので、こちらについてご説明させていただきます。
磁石は前輪右側に取り付け、右から「ネジ・磁石・ワッシャー」の順番でまとめ取り付けてください。また、磁石の向きにもご注意ください。くぼんでいる方が外側となります。詳細は動画をご確認いただけますと幸いです
よろしくお願いいたします。
SWIFT HORSE K2 磁石取り付け
https://youtube.com/shorts/7kobPxHg1bE?si=Dw9OLeqcVhdq-C4x
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支援者の皆様こんにちは。福田国際株式会社です。
キャスターの取り付けについてご説明させていただきます。
キャスターの取り付けの際は、2カ所のネジを片方ずつ締めるのではなく、両側を均等に交互に締めてください。詳細は動画でご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
SWIFT HORSE K2 キャスター取り付け
https://youtube.com/shorts/reSWYP-wKQA?si=VTzVC7oUWbfC1nQj
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支援者の皆様、こんにちは。福田国際株式会社です。
ご質問を多くいただいております泥除けの傷とウィンカーの方向について、下記の説明と動画をご参考にお願いいたします。
・泥除けの傷について
大変申し訳ございませんが、運盤中に泥除けが少しずれて、この現象がでました。
少し泥除けを下におさえて、傷をつけることを防ぐことができます。
ご連絡遅れて大変申し訳ございません。
もうお気づきの方がいらっしゃれば、ペイントの傷をペンで塗ることができます。
・ウィンカーの方向について
前方のウィンカーは、梱包時方向が違っています。ビッチリ固定の設計ではなくて手で方向調整できます。
後方ウィンカーもシフトなので...
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支援者の皆様、こんにちは。福田国際株式会社です。
後輪・前輪の固定についてのご質問を多くいただいております。手順は下記の説明と動画をご参考にお願いいたします。
・後輪の場合
後輪のバックル（画像の赤丸の箇所）をしっかり締められない場合は、動画を参考にし、バックルを締めてください。バックルが緩い時は時計回りに、きつい時は反時計回りに少しづつ回して締めてください。
・前輪の場合
前輪の場合は、バックル側を回すのではなく、反対側のツマミを回して調節してください。こちらもバックルが緩い時は時計回りに、きついときは反時計回りに少しづつ回して締めてください。
SWIFT HORSE K2 前輪・後...
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支援者の皆様こんにちは。福田国際株式会社です。
現在、後輪の折り畳みピンについてのお問合せを多くいただいております。画像の箇所が上手く機能せず、折り畳み時に後輪がロック出来ないというものになります。こちらの解決法について下記文面と動画をご参考いただければと思います。
1.まず後輪を折り畳んでください。この時、後輪のピンが下の穴に入ればロックが完了となります。上手く入らない場合は手動で下に押して入れてください。
2.ロックを解除するときは、後輪を左右に3～5mmほど動かし、ピンが解除できる位置を探してください。少々コツがいりますが、慣れてしまえば簡単に解除が可能です。
SWIFT HOR...
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ご支援者の皆様
バッテリーの装着について補足させていただきます。
①まず、車体ケーブルとバッテリーケーブルの両端赤印と黒矢印、これを合わせて、抜くか挿しこむことをして下さい。ケーブルに警告シールが貼ってありますので、そうではない場合、ショートされる可能性があります。
万一、ショートされた場合、焦げた部分を清掃して、もう一回挿しこんで、車を起動して下さい。起動できない方は、弊社にご連絡ください。
②装着について、バッテリーの下部に爪あり、車体に合わせて、バッテリーの上部爪も、車体にあわせることができます。
バッテリーと車体の接触、すきまあるかどうかご確認して、ある場合、少し力を使って押します。...
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