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Sonic Soakご支援者の皆様
Sonic Soakのご支援、ご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、皆様へお届けした製品の一部に、初期不良あるいは誤動作するユニットがあり、大変申し訳ございませんでした。ご注文の一部が届いていない方々含めて、交換品を発送致します。お問い合わせ頂いた支援者のIDをリスト化致しましたので、下記リンク先よりご確認頂ければと思います。
https://docs.google.com/spreadsheets/d/154PKAlZbdg2FCLbRwS20Chrf3Mg8KH8Z8sGbVvsbatc/edit?usp=sharing.
既にお問い...
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Sonic Soakご支援者の皆様
お届けまで大変長らくお待たせ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、皆様へのご連絡に遅延が発生しておりまして、大変申し訳ございません。現在、カスタマーサポートの人員を拡充し、順次返信致しておりますので、大変恐れ入りますが、今しばらくお時間頂けますと幸いです。
1) Sonic Soak日本語説明書のデジタル版
ご支援者の方々より、Sonic Soak日本語説明書のデジタル版に関するお問い合わせを頂きましたので、ダウンロードリンクをご用意致しました。
・ダウンロードリンク
https://drive.google.com/open?id=11Xh_...
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Sonic Soakご支援者の皆様
お届けまで大変長らくお待たせ致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。
前回のアップデート時にご報告致しました通り、未発送分の出荷は、12/7に完了致しましたことをご報告致します。
追跡番号より状況を確認しましたところ、まだシステム上には反映されていない状態でしたが、近日中には日本へ到着し、その後、日本郵便より皆様のお手元へ配送される予定です。
発送は国際eパケットにて行っております。中国の郵便局内での登録手続きから、トランジット、税関、日本国内輸送を含めまして、おおよそ10-20日程度かかる見込みです。
お荷物の追跡番号ですが、かなりの数があり、M...
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Sonic Soakご支援者の皆様
お届けまで大変長らくお待たせ致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。
Sonic Soakの未発送分は、本日最終検品を完了し、配送準備に入りました。
出荷は、以前ご報告致しました12月7日(金曜)までに完了する予定です。追跡番号が必要な方は、メールにてご注文番号及びお名前をご記載の上、 japan.sales@sonicsoak.com までお問い合わせ下さい。お荷物の追跡番号は、システムに登録されるまでに、出荷後、数日から1週間程度かかる見込みです。
お届けまでお待たせ致しており、大変申し訳ござませんが、製品の到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸...
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Sonic Soakご支援者の皆様
お届けまで大変長らくお待たせ致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。
未発送の商品は12月7日に発送開始する予定がつきましたので、ご連絡致します。
品質管理工程に関わる作業員の人数を増やし、既存の作業員の皆様に通常より長く作業を行って頂くことで、発送の目処がついた次第です。
Makuake注文IDが604931以降の方々で、住所の変更等が必要な方は、11月29日(火)16:59までに、Makuakeにご登録の住所をご変更下さい。
上記の日時以降は、住所のご変更等は不可能となりますこと、ご了承下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。
Team Son...
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Sonic Soakご支援者の皆様
ご指摘頂いておりますSonic Soakがサードパーティープラットフォーム上にて販売されている件ですが、弊社が掲載しているものではない為、現在、販売停止やページの削除を要請しています。
Makuakeでの予約販売後に、日本国内の代理店契約はありますが、品質管理工程における遅延により、順序の誤解が生じてしまったことお詫び申し上げます。
ご支援者の皆様へ先に製品をお届けするために、対応を行ってまいります。
Makuake後の一般販売のタイミングと価格に関しましては、随時日本国内の代理店の皆様と協議致します。
皆様からの信頼を取り戻すために、対応を引き続き行っ...
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Sonic Soakご支援者の皆様
お届けまで大変長らくお待たせ致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。
配送に関しまして、皆様からご質問を頂きましたので、本投稿内にて不明だった点を皆様へご共有致します。
・出荷済みのご注文番号に関しまして
※前投稿の内容を再度記載致します。
Makuakeのご注文IDが、「556089 から 604930」までのご支援者の皆様の分は、Sonic Soak本体及びアドオンのアクセサリー商品は出荷済みです。
お荷物の追跡番号ですが、かなりの数があり、Makuake上のシステムに自動でアップロードができないため、大変恐れ入りますが、追跡番号が必要な方は、...
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ご支援者の皆様
お届けまで大変長らくお待たせ致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。
配送を開始でき、最初の6,000個分を発送いたしましたことを、ご連絡致します。
ご支援頂いた日時が早い順に発送手続きを行っており、ご注文番号が556089 から 604930までの分は、発送が完了致しました。
お荷物の追跡番号ですが、かなりの数があり、Makuake上のシステムに自動でアップロードができないため、大変恐れ入りますが、追跡番号が必要な方は、メールにてご注文番号及びお名前をご記載の上、 japan.sales@sonicsoak.com までお問い合わせ頂ければと思います。
また、残り...
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ご支援者の皆様
Sonic Soakの配送開始に向けて、チーム一同準備を行っています。この度は、以前一度クローズしましたSonic Soakアドオン製品の注文受付を、明日を締め切りとさせて頂いておりました配送先住所の確認の時間まで、再度オープンすることに致しました。
アドオン製品の概要及び注文受付ページ: https://sonicsoak.com/pages/makuake
注文受付締切日時: 2018年10月24日(水曜日)15:59 (日本時間)
また、先日のアップデート内容にも記載致しました様に、上記の締切日時までに、Makuakeの注文ページより配送先住所のご確認を宜しくお願い...
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Sonic Soakご支援者の皆様
大変お待たせ致しました。進捗状況をなかなか共有できておらず、大変申し訳ございません。品質管理及び検品に高い設定を設けているため、当初予定していた10月上旬よりも発送時間がかかってしまいましたが、Sonic Soakの発送を、2週間後から開始致します。
日本時間10月24日(水)15:59までに、Makuakeの注文ページより配送先住所のご確認を宜しくお願い致します。
Sonic Soakのアドオン製品を https://sonicsoak.com/pages/makuake よりご購入頂いた方は、購入の際にご入力頂いたMakuakeの注文IDが正しいかど...
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