よくある質問
GW中のお問い合わせについて
応援購入をいただいた皆様
本日はGW期間中のサポート窓口の応対時間についてご案内致します。
休祝日についてもお問い合わせにはご返答をさせていただきます。
一方で、ご返答に通常より少々お時間をいただく可能性がございますことこと予めご了承下さいませ。
基本的には、取扱説明書等にも記載をしております通り、1日前後でのご返答を予定しております。
何卒よろしくお願い致します。
PetVoice
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よくある質問
BELTのサイズご確認・交換について
皆様
続々とアプリへのご登録が確認でき、皆様のお手元に製品が到着し始めたようです。
繰り返しになりますが、PetVoiceの最初のユーザーになっていただき心から感謝致します。
BELTのサイズについて、実際に装着してみたところサイズが合わないといったことがあるかもしれません。
年初にサイズのご確認を差し上げた関係で本来は返品交換を承っておりませんでしたが、Makuakeでご購入された皆様に限りまして、4/8までを目処にご連絡いただいた方につきましては無償で返品交換をさせていただきます！
ご希望の方はサポート宛に、マクアケでの購入者名と現在のサイズ、交換希望のサイズをお知ら...
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リターンお届け
商品発送しました！
応援購入いただいた皆様
先ほど商品が皆様宛に発送されましたことをお知らせします！
今週末早速お使いになられる方が多いと思いますので、疑問点等にお答えできるようにサポート体制を準備しております。以下のサポートページも併せてご活用ください。
https://petvoice.zendesk.com/hc/ja
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リターンお届け
商品の発送と機能実装の状況について
応援購入をいただいた皆様（一部更新：オンライン相談室URL追加）
商品の到着を楽しみにお待ちいただき、誠にありがとうございます。3月中のお届けを目指していましたが、商品機能の最終調整のため3/31に発送させていただくこととなりました。皆様のお手元への到着が4月に入ってしまい誠に申し訳ございません。
最終調整に取り組みましたが、一部機能について、現在引き続き開発中のため未実装のままのお届けとなりました。お届け期日のお約束を守ることと、完成された商品をお届けすることを比較検討し、一日でも早く皆様のお手元に商品をお届けすることを優先した結果です。最新技術を活用したデバイスという商品特性上、アップ...
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プロジェクト進捗
量産開始のお知らせ
本日は「量産開始のお知らせ」についてご連絡します！
先週から量産工程に突入し、今のところ特にトラブルなく順調に進んでおります！
お手元にお届けできるまでもうしばしお待ちいただきますが、健康のご不安等がございましたら、獣医師との「PetVoiceオンライン相談室」が期間限定無料ですので、ぜひご活用ください。
https://www.petvoice.co.jp/telehealth/
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リターンお届け
3月発送リターンの発送時期について
本日は、3月発送リターンの発送時期をお知らせします。
現在、3月発送リターンは3月末の発送を予定しております。
もうしばしお待ちいただく形になり申し訳ございませんが、詳細な日程が決まり次第、追ってご連絡をさせていただきます。
お待ちいただく間、PetVoiceオンライン相談サービスを期間限定で無償で提供しておりますので、ぜひご活用ください。
https://www.petvoice.co.jp/telehealth/
ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
PetVoice
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プロジェクト進捗
ベルトサイズご確認（リマインド）
皆様
お世話になっております。以下、先日ご案内したベルトサイズのヒアリングのリマインドになりますので、ご確認がまだの方はお早めにご対応いただきますよう宜しくお願い致します。
＝＝＝＝＝
従前ご案内しておりましたベルトのサイズ変更の受付を開始致します！
BELT購入時から元気に育ち、サイズの変更をされたい方は以下のリンクよりサイズ変更申請をお願い致します！
https://forms.gle/ZKZxLkbAX7MkKUdH8
受付の締め切りは2月4日（金）で２週間程度となりますので、お早めのご確認・ご申請をお願い致します。
また、ベルトのカラー変更・かかりつけ病院の申請につきましても、上記...
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プロジェクト進捗
ベルトサイズのご確認
皆様
お世話になっております。
従前ご案内しておりましたベルトのサイズ変更の受付を開始致します！
BELT購入時から元気に育ち、サイズの変更をされたい方は以下のリンクよりサイズ変更申請をお願い致します！
https://forms.gle/ZKZxLkbAX7MkKUdH8
受付の締め切りは2月4日（金）で２週間程度となりますので、お早めのご確認・ご申請をお願い致します。
また、ベルトのカラー変更・かかりつけ病院の申請につきましても、上記同日程にて回答を締め切らせていただきます。
どうぞよろしくお願い致します。
PetVoice
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プロジェクト進捗
動物病院実証実験開始！
皆様
本日はPetVoiceサービスが動物病院との実証実験を開始したことをお知らせします！
添付写真のように待合室でのパンフレット展示や診察中に獣医師先生からのご案内を試験的に実施しております。
皆様にお届けする製品が最初の正式版になりますので、今回は試作品を使ってのご案内となっていますが、動物病院とデータが共有できることを魅力に思ってくださり、手に取ってくださる方も出てきました。
先日皆様に入力いただいた動物病院でもデータ連携ができるように準備・依頼を進めております！
もしまだ近隣動物病院のご回答がお済みでない方は以下のリンク先よりご入力をお願い致します。
https://forms....
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プロジェクト進捗
ベルトカラーのご確認（リマインド）
皆様
お世話になっております。
先日活動レポートでもご連絡させていただきましたベルトカラーの確認についてリマインドです！
先日皆様宛にベルトカラーチップを同封したレターを送付しました。
万が一、レターが到着していない、内容に不備等がございましたら、大変お手数ではございますが以下までご連絡ください。
support@petvoice.co.jp
ベルトカラーのご変更をご希望の方は、同封のレターに記載のQRコード、もしくは以下のリンクよりベルトカラーの変更をご申請ください。
https://forms.gle/kURJQ6pskAnh8SLn6
また、同様にレターに記載させていただきまし...
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活動レポートとは
ここは実行者の活動を応援したり、意見を伝えるための場所です。山あり谷ありのチャレンジを温かい目で見守りましょう。
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