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プロジェクト進捗

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

サポーターの皆様へ
平素より格別のご支援を賜り、心より御礼申し上げます。
また、このたびは数多くの貴重なご意見・ご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

中には厳しいご指摘も多数ございましたが、いずれも非常に的を射たご助言であり、私どもにとって大変有益なものでした。皆様のご期待の表れと真摯に受け止め、今後の製品開発に最大限活かしてまいりたいと存じます。

以下に、特にご要望の多かったご意見を抜粋してご紹介させていただきます。

■ マルチポイント接続について
新たなプラットフォーム設計により、より安定したマルチポイント接続の実現が可能になる見込みです。現在開発を進...

  • ねこのちーまま

    返金してもらいましたが、支払った金額より少ない金額が振り込まれており問い合わせたところ、私が入力した金額が間違っていてその通りの金額を入金したということです。 応援金額にない端数の金額なのに、確認もなくです。 私が本当に間違って入力したのかどうか私には確認のしようがありません。 そして差額の支払いもしないそうです。 企業としてこんな最低の対応しかできないところが成り立ってるんですね。 驚きました。

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よくある質問

返品・返金受付終了時期のお知らせ

このたび、ご支援者様よりお問い合わせをいただいております「返品・返金の受付終了時期」について、下記のとおりご案内申し上げます。

返品・返金のご希望受付は、2025年5月31日をもちまして終了とさせていただきます。
返品・返金をご希望のご支援者様は、下記のURLよりアクセスのうえ、5月31日までにお手続きをお願いいたします。

https://navibook.co.jp/cancellations-exchanges/

  • neko3koneko3

    返品依頼を期限内にできましたが、昨日集荷の予定だったけど来ませんでした。 どういうこと?

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よくある質問

バッテリー充電に関するお問い合わせについて(補足説明)

●イヤホンのバッテリーがすぐになくなる
●イヤホンのバッテリーが100%にならない

上記の対策について、補足説明させていただきます。

【対策1】イヤホンと充電ケースは別々に充電する
イヤホンと充電ケースを同時に充電することは、充電ICに負担をかけ、劣化を早める要因となります。充電ケースを長くご使用いただくためにも、イヤホンと充電ケースは別々に充電されることを推奨いたします。

【対策2】同時充電後に充電ケースの蓋を開閉する
同時充電を行っている際、充電ケースのインジケーターLEDが緑色に点灯すると、
充電ケースが満充電となり、すべての充電作業が停止します。
このまま放...

  • 10403

    【対策1】イヤホンと充電ケースは別々に充電するは、ケース内に無いと充電出来ないですよね、 【対策2】同時充電後に充電ケースの蓋を開閉するは、他の物では聞いたこと無い対応で、移動。中モバイル充電も出来ない感じですよね。

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よくある質問

バッテリー充電に関するお問い合わせについて

NaviBook AI Pro NB204をご使用いただくにあたり、バッテリーに関するお問い合わせを多数頂戴しております。特に、以下のようなご相談が寄せられております:

●イヤホンのバッテリーがすぐになくなる
●イヤホンのバッテリーが100%にならない

これらの症状は、共通の原因により発生する現象でございます。
以下に、主な原因とその対策についてご案内申し上げます。

【原因1】
充電ケースにバッテリー残量がある状態で、イヤホンをケースにセットし、さらに充電ケーブルと電源アダプターを接続して充電ケースにも同時に充電を行った場合、充電ケースが満充電になるとその時点で充電が自動的に停止いたしま...

  • mt9517

    複数台のペアリングは出来なくなってるんですね。また、通話がかなり途切れるようですが、私の物だけでしょうか?。今月中は返品可能なら、返品、返金したいです

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プロジェクト進捗

クーポン券に関するお問い合わせについて

多くのご支援者様よりお問い合わせをいただいております、クーポン券の金額に関するご案内でございます。

このたび、配送の遅延および仕様変更に対するお詫びとして、商品発送時に同梱いたしました、「詫び状」に記載の「navibook AI Pro NB204 5,000円引きクーポン券発行に関するご案内」につきましては、7,000円引きへと変更させていただくこととなりました。

急な変更により、商品発送時には反映が間に合わず、ご支援者の皆様にご混乱をお招きしましたことを、深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • sei0102

    わひ状のクーポンコードの取り方、使い方がイマイチよく分かりません。わび状のQRコード読み込んで、パスワード入れて開きましたが、クーポンコードはどうしたら、手に入るのでしょうか?

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プロジェクト進捗

ゴールデンウィーク期間中のメッセージ対応について

誠に勝手ながら、下記の期間は休業とさせていただきます。
休業期間:2025年5月3日(土)~ 5月6日(火)
5月2日(金)17時以降にいただきましたメッセージにつきましては、5月7日(水)以降、順次ご返信させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • hilozt

    これ同じものですよね で、金額が、、、 関係ないと言い張るのでしょうか? https://l.smartnews.com/m-l5pSGv6/lEQM7r

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プロジェクト進捗

お問い合わせ対応について

このたびは、多くのお問い合わせを頂戴しており、対応が追いつかず、ご返信までに10日以上のお時間を要した件につきまして、心より深くお詫び申し上げます。
人員を大幅に増員し対応を進めてまいりました結果、5月2日17時現在、すべてのお問い合わせへのご返信を完了いたしましたことをご報告申し上げます。
今後は、いただいたメッセージにつきまして、極力1~3営業日以内にご回答申し上げられるよう努めてまいりますので、引き続き変わらぬご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Shihou298

    通話性能には満足しているのですが、充電がうまくいかないことが多いです。色々使ってみた結果、以下のような状況かと思うのですが、これは仕様でしょうか? ・ケースに外部電源を繋いでいると、(例えケースが満充電になっても)格納しているイヤホンは充電されない。 ・上記の状態にあるとき、ケースから外部電源を外しても、イヤホンの充電は開始されない。(一度ふたを開ける必要がある?) 使おうと思うと充電されていないことが多く、かなり不便なので、ファームウェアのアップデートなどで改善されるのであれば改善を希望します。

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プロジェクト進捗

お問い合わせの回答に関するご案内

サポーターの皆様

平素より格別のご支援を賜り、誠にありがとうございます。

現在、多くのお問い合わせをいただいております件につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1. マルチポイント接続ができない件について
NB204はBluetoothバージョン5.4を採用しており、仕様上はマルチポイント接続に対応しております。当初、NB204もマルチポイント接続が可能な設計で開発を進めておりました。

しかし、製品の動作検証段階において、マルチポイント接続時に以下のような不具合が確認されました:

1,Aデバイスで会議中に、Bデバイス(例:LINEアプリなど)に着信がある...

  • rt245

    返品フォームに登録できません。。。。。 郵便番号が「半角数字で入力してください」と赤文字で注意されますが、、、半角数字で入力しても自動で「-」が挿入されてしまいます 同じ症状の方いますか?

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プロジェクト進捗

お問い合わせの回答に関するご案内

サポーター様各位

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

現在、多くのお問い合わせをいただいており、順次対応を進めておりますが、通常よりもお時間をいただいております。
誠に恐れ入りますが、ご回答までに5~7営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

サポーターの皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
一件一件、丁寧に確認・対応させていただいておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

敬具

  • kiyo_178

    ポーチなし、マルチポイント繋がらず、右耳用がノイズが入って不快です。 仕事用だったのでマルチポイント必須でした。返品したいです。。

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プロジェクト進捗

納期遅延のお詫びと今後の配送スケジュールについて

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

さて、このたびは弊社商品の発送に関しまして、一部に遅延が生じておりますこと、深くお詫び申し上げます。ご注文いただき、商品をお待ちいただいておりますお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

現在の発送状況および今後の予定は、下記のとおりでございます。

4月11日現在:発送完了数量 4,330個

4月16日までに:累計 5,100個

4月19日までに:累計 6,900個

4月23日までに:残りの703...

  • estasion

    一向に発送される気配がありません。。

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