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お世話になっております。
再生産された1000Whの本体バッグは現在、日本に到着し、間も無く名古屋の倉庫へ到着し、最短でお客様の元へお送りさせていただく予定です。
順次配送させて頂きますので、住所の変更などイレギュラーな事がございましたら、恐れ入りますが下記コールセンターへご連絡お願い致します。
お忙しい中恐縮ですが、どうぞよろしくお願い致します。
AlphaESS商品についてのお問い合わせ先（日本語対応）
メールアドレス：alphaess.jp@alpha-ess.com
電話番号：03-3248-1518
営業時間：平日9:00〜17:00
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お世話になっております。
Makuake特典本体バッグ（MS1000用）について、4月配送分に対し、サイズ合わない不具合が発生してしまい、こちらの不手際でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
「7月末〜8月上旬までにお客様のもとへ再配送の予定となっております。」とお知らせしていましたが、バッグ内部上側の材料に変更あることで、スケジュールどおりに配送することができなくなりました。8月上旬生産完了、8月末～9月上旬までに再配送の予定となっております。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
追加でのご質問は下記の連絡先までご連絡ください。
（コールセンター...
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お世話になっております。
Makuake特典本体バッグ（MS1000用）について、再生産＆出荷の予定が決まりましたので、そのご連絡です。
すでに生産着手がされており、6月末までに生産が完了
7月末〜8月上旬までにお客様のもとへ再配送の予定となっております。
こちらの納期は前倒しになるようにできる限りの努力はさせていただきます。
前回お送りしましたバッグの方は、返却不要となります。
（返却がご希望の方は、下記のコールセンターの方にご連絡ください。）
都度都度進捗の方は、今まで通り共有させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
追加...
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お世話になっております。
Makuake特典プレゼントバッグの不具合についてお知らせです。
MS1000バッグにMS1000本体が入らない不具合が発生しております。
（MS500バッグは問題なくご利用いただけます）
こちら製造メーカーに確認したところ、サンプル時点では電源は問題なく入っていたが、量産時に防撥水機能を付属し、バッグ内部の材質を強化し、グレードアップしたが、それに伴いサイズが小さくなることが予測できなかったとの説明がありました。
Makuake特典プレゼントMS1000本体バッグの今後の対応については交渉中のため、来週中に再度発表させていただきます。
ご迷惑をおかけ大変申し訳あ...
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お世話になっております。
3点ご連絡です。
①昨日パネルと本体バッグの出荷作業は順次されています、まもなく商品が到着することと思いますので、お受け取りの準備をお願いいたします。
②今回の保証期間については、ポータブル電源本体とソーラーパネルは別送で対応をした為、保証期間はそれぞれの商品で実際の倉庫出荷日から2年とさせて頂きます。（ポータブル電源及び、ソーラーパネルのそれぞれのお客様の出荷日はこちらでデータで管理させて頂いております）
③パネルの保証書には、メーカー出荷日が記載されていますが、こちらはメーカーが誤って記載したものの為、実際の保証期間は上記②の通りになります。
何かお困りのこ...
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お世話になっております。
パネル+本体バッグの発送についてのお知らせです。約１週間ほど日本通関で商品が止められるトラブルに見舞われていましたが、ようやく通過し、今週末日本の倉庫に到着する事が確定しました。
納入遅れの方、申し訳ありません。
来週月曜日に一斉に配送がスタートする見込みです。
梅雨空が続きますので、、ソーラーパネルの本領発揮されるのはもう少し後になってしまうかもしれませんが、、
今年の夏はポータブル電源と共に、ソーラーパネルの活躍もさせていただければと思います。
どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
何かお困りのことがあれば、下記の連絡先までご連絡ください。
（コールセン...
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お世話になっております。
MS500及び、MS1000が一般社団法人 防災安全協会により、「防災製品等推奨品」と認められましたので、ご連絡致します。
これにより正式に、「災害時に必要とされ安全安心と認められる」製品となりました。
アウトドアのご利用以外にも、防災グッズとして、保管いただければ幸いです。
・防災製品等推奨審査会について
防災分野で、緊急時に有効に活用でき、安全・安心できるガイドラインに基づき、消防、防災、 災害医療、非常食、製品技術、消費者等の分野から専門的な有識者により構成され、防災製品について審議・審査する委員会。
・防災安全協会
https://bousai-anzen...
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お世話になっております。
ソーラーパネル、本体バッグ、パネルバッグの納期の件でございますが、
ご連絡をお待たせしてしまい申し訳ありません。
ようやく納期の目処が付きましたので、ご連絡させていただきます。
現在世界的に、災害が発生しており、ソーラーパネルの需要が急増し、生産の方が逼迫しておりました。
１日でも早く配送出来るように、Makuakeで購入された方を最優先で生産をしていただきましたが、
予定では4/15にメーカーから出荷され、5月上旬にお客様のもとへ発送される予定となっております。（ソーラーパネル、本体バッグ、パネルバッグ全て）
3月下旬納入から大幅に遅れること大変申し訳ありません。...
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お世話になっております。
お問い合わせ先の件で、ご連絡です。
即時対応やサービス向上のため、今後のお問い合わせ先は取扱説明書に記載があります下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします。
AlphaESS商品についてのお問い合わせ先（日本語対応）
メールアドレス：alphaess.jp@alpha-ess.com
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お世話になっております。
本日より、「ポータブル電源本体のみ」の出荷が開始されました。
防災利用として購入された方も大勢いるため、予定より1ヶ月前倒しさせていただきます。
到着の方を楽しみにお待ちください。
※電源本体バッグ、ソーラーパネル、パネルバッグは現在生産中ですので、こちらは後日配送させていただきます。
再度レポートにて、共有させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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