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サポーターの皆様
本日、すべての出荷が完了しました。今後、順次お手元に届くと思います。なかなか届かない方は、サポートページよりお問い合わせください。また、発送中にお届け先を変更された方は、以前のお届け先に発送されてしまった可能性がありますので、ご連絡をいただければ、追跡調査をいたします。
ありがとうございました。GPD Pocketをお楽しみいただければ幸いです。
今後は、サポート対応が弊社のサービスのメインになりますが、より良い対応に努めたいと存じますので、よろしくお願いいたします。
GPDサポートチーム
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サポーターの皆様
できるだけ初期不良を起こさないように努めてまいりましたが、何らかの初期不良や不具合が発生してしまった場合には、無償での交換・修理サービスがGPD社にて保証されております。お手数をおかけしますが、弊社サポートサイト（http://gpdjapan.com/）のお問い合わせタブ内にある「ご購入後専用サポートページ」より必要情報とともにリクエストしていただけますようお願い申し上げます。
できるだけ迅速な対応を心がけておりますが、交換・修理につきましては、GPD社への返却が基本となりますので、よろしくご理解ください。
GPDサポートチーム
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サポーターの皆様
弊社に届いたGPD Pocketのソフトウェアのバージョンが、GPD社の情報と相違ないか確認したところ、以下の内容が判明しました。
FW: 0526
bios: 0705
biosのビルド0807は、GPD社や弊社サポートページからもリンクが張られています。アップデート方法については、GPD社のファイルにありますが、弊社からも明日以降に「Q&A」にて公開しますので、参考にしてください。
よろしくお願いいたします。
GPDサポートチーム
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サポーターのみなさま
昨日より、順次出荷を開始しました。
早い人には本日届く予定です。初期不良等お問い合わせに関しましては、同梱のユーザーガイドをご参照ください。
エム・シー・エム・ジャパン株式会社
GPDサポートチーム
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キャンセルをお申込みいただいた方へ
全員の方に、申込時とは別のメールをお送りしました。一部の方に届いていないようです。迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでもメールがないようでしたら、メッセージの方でお知らせいただけますでしょうか。一部の方は情報の確認等のメールをこちらからお送りしていますが、返信がありません。その際はお電話させていただいております。
どうぞよろしくお願いいたします。
GPDサポートチーム
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サポーターの皆様
GPD Pocketが横浜港についたとの連絡を受けました。今後通関手続きを含む輸入手続きが完了すれば、弊社契約倉庫へ移動、発送準備に取り掛かります。お待たせして大変申し訳ございませんが、もう少しで国内発送となります。
よろしくお願いいたします。
GPDサポートチーム
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サポーターの皆様
何人かのサポーター様より、ご質問をいただきましたので、再度、サポートについてご案内申し上げます。
先般、ご案内いたしましたGPD Pocketのサポート期間（1年間）は、無償保証期間として、技術サポート全般と初期不良などに対するサポートを提供するものです。弊社も窓口として、できる限り迅速なサポートをさせていただきます。
また、通常の製品サポートに当たるテクニカルQ&A、BIOSやドライバのアップデートといった内容につきましては、上記期間はもとより、それ以降も対応させていただきます。GPD社からの公式提供があり次第、サポートページにアップしてゆく予定です。有償修理等のご依頼...
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サポーターの皆様
8/28のレポートにて、「Makuake分の全数がGPD社から出荷され、現在船積作業中です」とお伝えいたしました。その後、台風の影響により、船便に遅れが生じました。幸運なことに大きな遅延とはなりませんでしたが、当初予定していた、来週末（9/15）の国内出荷開始は、延期となり、9/19より順次出荷開始される予定でございます。
通関手続き等の諸手続きの完了状況や弊社契約倉庫への入荷状況など、また情報が更新された際には随時アップデートさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
GPDサポートチーム
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サポータの皆様
現時点での情報を以下に開示します。未入手の情報につきましては、情報を入手次第、また、レポートさせていただきます。
1．4thロットの情報について
現時点で、GPD社から公開されている情報はございません。GPD社より情報公開され次第、開示させていただきます。
2．3rdロットのFWおよびbiosのバージョンについて
FW: 0526 （初期ロットから変更なし）
bios: 0807 （現時点での最新版）
＊ GPD社より公開されているソフトウェアにつきましては、弊社サポートサイトにも同様に掲載しております。
3. サポートについて
GPD社のサポート期間は、...
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サポーターの皆様
この度はMakuakeのGPD Pocketプロジェクトにおきまして弊社の不備な対応があり大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
まずサポーター目線での考えが欠けておりました。サポーターの皆様を不安な気持ちにさせたことへの配慮が足りなかったと感じております。また、大きな期待を寄せてサポートを決断してくださったにもかかわらず、失望を与えてしまいました点で大きな責任を感じております。メーカーとはプロジェクト開始前より日本ユーザーの満足度を上げるため、また、法令を遵守するために協力してまいりましたが、量産開始後に起こりうる展開を予想できなかったことが今回のような失望を招...
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