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よくある質問

ステンレスへの刻印方法&接続方法について

サポーターの皆様

こんにちは。Cubiio Teamです。

問い合わせ機能を通じ、多くの皆様から様々なレーザー彫刻をお楽しみになられたご感想をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。それと同時に、何名かのサポーター様からお問い合わせ頂きましたご質問を二種類まとめて活動レポートにて共有いたします。今後のご使用のお役に立てると幸いです。

⓵ステンレスへの刻印方法がわかりません。
→ステンレスの場合、反射光量により、直接刻印できないものがあります。複数の素材で試したところ、SUS304の出来上がりが最もきれいでした。反射が強い素材の場合、水性のマーカーを表面に塗ってからお試しください。...

  • 伊藤 義英

    故障の対応やサポートはないのですか?いっこうにメッセージがないです。 安い商品ではないのでサポートから強化してからの製品開発でないと信用をなくします。他社でもどんどん高性能レーザーの機械が出てきて今の対応では選ばれないようになるとおもいます。何か良い返答を載せてください。

※応援購入するとコメントできます。

Cubiio 2 Plusの発送進捗について

サポーターの皆様

こんにちは。Cubiio Teamです。

この度はCubiio 2を応援購入していただき、誠にありがとうございます。
只今、Cubiio 2 Plusの最終チェック段階が予想より早く完了できましたので、本日日本まで航空便で発送する予定です。早ければ今週内皆さんのお手元に届けられそうです。

追跡番号が必要な方はマクアケのメッセージで連絡いただければ対応致します。お住まいの地域・天候の状況等にもよりますが、近日中に商品が到着する予定ですので、お受け取りができるようご準備をお願いいたします。

今回、ご支援頂いた方々に改めて感謝の言葉を申し上げます。
今後とも、何卒宜しくお願...

  • ククリ

    まったくです。買って後悔しています。 最初、Windows10でダウンロードしたんですがインストールで危険なのではじかれ、携帯がアンドロイドなのでアンドロイドでやってみようとしたがアイコンにカメラマークが無くて素材にたいしての位置取りがよくわからずに 困っています。 説明動画を見ると、数値を入れているがそれが何にたいしての数値なのかさっぱりわからずで 買って後悔しかありません。 (実行者へ問合せしてますがまだ返答ありません)

※応援購入するとコメントできます。

リターンの紹介

#13【発送が完了致しました】解説動画を公開致します!

サポーターの皆様

こんにちは。Cubiio Teamです。いつもお世話になっております。
今週Cubiio 2の発送が全て完了しました。ご不在の場合は、ポストにご不在連絡票・ご連絡票を投函致しますので、ご不在連絡票・ご連絡票投函後7日以内に、再配達のご依頼をお願い致します。

既に製品をお受け取り済みのサポーター様は下記にURLより解説動画をご覧いただき、理解と作業にお役立ていただけると思います!
https://www.youtube.com/playlist?list=PL-2aV3S1aCrXqSPIre0NsG-A3snugg6g-
公式クイックガイド:https://cubiio....

  • FIREGRAPHIX

    まだ商品が届きません。6/3に追跡番号を送ってくれとメッセージ送りましたがその返信もありません。対応お願いします

※応援購入するとコメントできます。

よくある質問

#12 接続手順とCubiio 2 Plusの発送について

サポーターの皆様

こんにちは。Cubiio Teamです。
Cubiio 2を応援して頂いた方の中、すでに受け取っている方はいらっしゃると存じますが、今週中に届かない場合には早めに「実行者へ問合せ」にてご連絡お願い致します。

無事に製品を受け取った方はこちらの手順に沿って接続をお試しください。https://cubiio.com/ja/support/guide/cubiio2-quick-guide/

また、Cubiio 2 Plusの発送は予定通り6月下旬を予定しております。Cubiio 2 Plusを応援購入して頂いた方、しばらくお待ち頂けるよう、宜しくお願い致します。

もし製品...

  • 加藤正泰

    ダクトの取り付けでネジが空回りするので、問い合わせしましたが、返事がなく、こちらでも投稿してみましたが、お返事いただけないでしょうか?

※応援購入するとコメントできます。

プロジェクト進捗

#11 本日より発送を始めます。

サポーターの皆様

こんにちは。Cubiio Teamです。

お世話になっております。お待たせ致しておりましたリターン製品が無事に日本に到着し、通関が完了しました。本日発送を開始いたしましたので、ご報告させていただきます。

追跡番号が必要な方はマクアケのメッセージで連絡いただければ対応致します。お住まいの地域・天候の状況等にもよりますが、近日中に商品が到着する予定ですので、お受け取りができるようご準備をお願いいたします。

もしお受け取りができなかった場合、配送業者からの不在票に基づき、ご自身で配送業者への再配送依頼をいただきますようお願いいたします。万が一、配送業者から生産者の元へ商品が...

  • FIREGRAPHIX

    追跡番号送ってください

※応援購入するとコメントできます。

プロジェクト進捗

#10 リターンの配送進捗、年間プランの登録について

サポーターの皆様

こんにちは。Cubiio Teamです。

この度はCubiio 2を応援購入していただき、誠にありがとうございます。
只今、商品の最終チェック段階の状況で、来週末台湾から航空便で発送する予定です。
日本到着しましたらまた活動レポートにてご報告をさせていただきます。

早速ですが、Cubiio Club年間プランの登録方法をご案内致します。
① https://club.cubiio.com への会員登録
②取扱説明書に記載されている専用クーポンコードを入力していただき、 「Check」ボタンを選択する
③クーポンコードの適用が完了する。利用が可能になる。
クーポンの有効期...

    ※応援購入するとコメントできます。

    プロジェクト進捗

    #9 進捗のお知らせ&住所変更締め切り

    サポーターの皆様

    こんにちは。Cubiio Teamです。

    皆様にご支援を賜りました本製品は、現在耐久性をはじめとする本体の安全性テストをクリアし、いよいよ組立生産段階へと入って参ります。ご支援いただきました皆様に喜んでいただける製品を一日でも早くお届けできるよう、引き続き気を引き締めて生産・発送を進めて参ります。

    ・住所変更締め切り
    4月15日(木)正午12時をもちまして、【応援購入したプロジェクト】からのお届け先の変更を締め切らせていただきたく存じます。それ以降のお届け先変更はメッセージからのご連絡をお願いいたします。お届け先変更のご希望は4月19日(月)までにご連絡いただけますよう...

      ※応援購入するとコメントできます。

      プロジェクト進捗

      #8 製造進捗&領収書発行の方法について

      サポーターの皆様


      改めて今回のプロジェクトを応援頂き、誠にありがとうございました。
      プロジェクト終了より約二週間が経過しまして、製造進捗状況をご報告いたします。

      プロジェクト終了前に先行して製造開始を進めております。
      現在、製造は順調に進んでおり、予定通り皆様にお届けできるよう、
      一生懸命頑張っておりますのでよろしくお願いいたします。

      今後も随時進捗をご報告させていただきます。
      引き続き宜しくお願い致します。

      《領収書の発行方法》

      ①【マイページ】へログイン。
      ②【応援購入したプロジェクト】または【購入履歴(ストア)】を開く。
      ③領収書を発行したいリターン(商品)の【領収書を発行...

        ※応援購入するとコメントできます。

        プロジェクト進捗

        #7 応援購入して頂き、誠にありがとうございました!

        サポーターの皆様

        昨日午後6時をもって、プロジェクトが無事終了いたしました。
        合計支援額、106,811,500円、そしてサポーター数591人と、
        ご支援をいただき、本当にありがとうございました。
        サポーターの皆様、いつもCubiioの製品をご愛顧頂いた皆様に心から感謝しております。

        今後、丁寧に製造と発送の手続きを進めてまいります。
        尚、配送のスタートは、5月の中旬頃から予定を致しております。
        できる限り迅速に進めてまいりますので、今しばらく、楽しみにお待ち下さいませ。

        途中経過を随時こちらでご連絡させていただきます。
        ご期待に添えるような製品をお届けさせていただきますので、
        今後とも...

        • klygen

          Nice! Congratulations on a successful campaign!

        ※応援購入するとコメントできます。

        プロジェクト進捗

        #6 ラスト25時間!YoutuberのDIY動画を公開!

        サポーターの皆様

        お世話になっております。
        いつもCubiio 2をご応援いただきまして、深く感謝しております。
        当プロジェクトはあと25時間で終了いたします。
        最後までご応援何卒よろしくお願いします〜!

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        DIY系YouTuberさんのヒロさんによるレビュー動画をご紹介させていただきます。
        HIRO channel DIY
        リンク:https://youtu.be/vZrtWTVApKM

        多様な素材を試しながらアプリの...

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