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表題の件につきまして、ご報告させていただきます。
4月中旬に台湾から発送された商品ですが、日本の港に22日に到着はしております。
本来であればすでに出荷できている予定でしたが、港での食品申請届出、通関手続きにかなりの時間がかかっているため、まだ商品が港にある状況です。
おそらく、あと2-3日で通関手続きが終わり5/6に埼玉県の倉庫に到着、検品梱包され5/10頃の発送予定でございます。
度重なる遅延と、商品の不具合で、このような連絡ばかりになってしまい申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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この度は商品の不具合、またスプーンの納期の遅れなど、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ようやく台湾から商品が出荷され、間もなく日本へスプーン交換用のCUBESが到着致します。
今月中にお届けできる予定ですので、何卒よろしくお願い致します。
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https://vt.tiktok.com/ZSeT8gQbk/
蓋の開けしめの正常なものの動画のURLです。
ご確認頂けたらと思います。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。
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この度はたくさんの支援者様にご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
蓋が開かない、開きづらい件の原因が判明致しました。
メーカーが蓋のみを発注していた請負先が、規格を間違え0.1ミリ大きく製作してしまっており、このような不具合が多数発生する事態となってしまいました。
本当に申し訳ございません。
蓋が開かない、開けづらい、パッキンが割れてしまうなどの症状はこの原因の為ですので、商品自体全ての作り直しをして、お届けさせて頂きたく存じます。
現在、一体何個そのミスがあったのかも調査しております。
そして、このような事態が二度と起こらぬようチェック体制も見直しさせ...
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ご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
先日、蓋が開かないという件で、排気弁を一度取って空気圧を逃がすというアナウンスをさせて頂きました。
この方法で、蓋が開きそのまま使えているという商品もあるのですが、じつはそうでない商品もあるという事が判明致しました。
普通に違和感なく開けしめできる状態が、この商品の通常の構造ですので、おかしいなと思われた支援者様は、弊社までメッセージをお願い致します。
現在メーカーに情報共有し、原因追求をしております。
早急に突き止め、今後の対応をアナウンスさせて頂きますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
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申し訳ございません、
納品書の記載に、弊社の昔取り扱った文具の説明が載ってしまっております。
CUBESには全く関係のない説明です。
よろしくお願い致します。
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本日、ようやく日本に到着致しました!
検品、梱包され明後日には出荷される予定です。
スプーンを購入された支援者様、
スプーンは別便で3月中にお届けとなります。
どうぞよろしくお願い致します。
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大変お待たせしております、
CUBESが台湾から出荷されました。
日本には12日頃の到着予定でございます。
そこから、検品、梱包され発送となります。
しかし、スプーンの製造のみ遅れており、スプーンは別便で2月末の出荷、3月上旬のお届けとなってしまいます。
楽しみにしてくださっている支援者の皆様、お届けまで今しばらくお待ち頂けますよう、お願い申しあげます。
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先日お伝えしておりました、コロナの影響で納品できずにいた材料ですが、ようやく納品のめどが立ち、製作を再開できるとの事です。
２月の中旬頃にお手元にお届け予定となります。
楽しみに待ってくださっている皆様、
お届けが遅れてしまい本当に申し訳ございません。
細かい日程はまたご報告させて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。
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こんばんは、先程メーカーから連絡がありましたのでご報告致します。
本来の予定であれば、CUBESはそろそろ発送予定でした。
しかし、メーカーは80%商品の製作を終えている状況で、残りの製作に必要な一部の材料がコロナの影響により納期が遅れている為、日本への発送が遅れてしまいそうとの事です。
おおよそ2〜3週間の見通しです。
楽しみに待っていただいている皆様にはご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございません。
発送予定、お届け予定の詳細分かり次第またご報告させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
一日でも早くお届けできるよう尽力して参りますので、今しば...
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